De caractère, je ne suis pas une commerciale, m'a dit le boss.
Moi, j'ai appris depuis mes 7 ans qu'il fallait pas mentir, qu'il fallait être droit et honnête.
Mais pour être un bon commercial (en tous cas : dans cette boîte), il faut mentir :
- dire aux clients "oui, je suis à Toulouse ; il fait chaud n'est -ce pas pour la saison ?!" (en zieutant sur la météo toulousaine affichée à l'écran de mon ordi) alors que je suis PAS à Mulhouse, et que JE ME PELE !!
- dire aux fournisseurs "allez, faut vraiment me faire un bon prix, là ; mon client veut commander juste 2 articles pour tester et si ça lui convient il en commandera 50 autres" ; alors que je sais pertinemment que mon client en veut 2, ET QUE 2 !!
- dire à mon client "bon, allez, OK, je vous accorde 5% de remise supplémentaire ; mais là après je peux vraiment plus rien pour vous, moi je suis à ma dernière limite, après je serai en perte, etc.", alors que j'ai juste pas envie de lacher plus, bien que je pourrais
- dire au fournisseur "bien sûr que je vous l'ai faxée, cette commande !! Si vous l'avez perdue, c'est votre affaire, mais moi je vous l'ai envoyée mardi, la livraison est UR-GENTE et maintenant j'attends de vous que vous preniez vos responsabilités... et bla et bla bla"... alors qu'en fait, c'est juste moi qu'ai trop oublié de la faxer mardi...
- inventer N'IMPORTE QUELLE HISTOIRE gobable auprès du client pour couvrir mes différentes erreurs ou éventuels retards de livraison
Bref, jongler avec la réalité.
La règle de base étant : être crédible, rester cohérent, ne pas paraître en tort
Voilà.
Pfffiuuu...
Et comme j'ai des scrupules (je VEUX PAS faire comme ça !!), ben y'en a des qu'apprécient pas trop...
Beau... aimable... et intelligent...